1. Palautusoikeus
Blackfin verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.
Palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat:
- avaamattomissa pakkauksissa
- myyntikuntoisia
- käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa
2. Palautuksen tekeminen
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita:
- tilausnumero
- palautettavat tuotteet
- palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto)
Saat palautusohjeet sähköpostitse.
3. Palautuskulut
Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.
Suosittelemme käyttämään seurantakoodillista palautustapaa, jotta lähetys voidaan tarvittaessa jäljittää.
4. Rahojen palautus
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian. Hyvitämme vain palautusehdot täyttävät tuotteet.
5. Vialliset tai virheelliset tuotteet
Mikäli vastaanotat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ennen tuotteen palauttamista.
Liitä viestiin:
- tilausnumero
- kuvaus viasta/virheestä
- tarvittaessa kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Selvitämme tilanteen ja sovimme palautuksesta tai tuotteen vaihtamisesta tapauskohtaisesti.