1. Återvändanderätt
Produkter som beställts från Blackfins webbutik har 14 dagars returrätt från mottagandet av beställningen.
Returrätten gäller endast produkter som är:
- i oöppnade förpackningar
- säljbar
- oanvänd och i originalskick
2. Att göra en retur
Om du vill returnera produkten, vänligen kontakta först vår kundtjänst och informera oss om:
- ordernummer
- returnerade produkter
- orsak till retur (valfri information)
Du kommer att få returinstruktioner via e-post.
3. Returkostnader
Kunden ansvarar för fraktkostnaderna som uppstår vid returen, såvida inte produkten är felaktig eller defekt.
Vi rekommenderar att du använder en returmetod med spårningskod så att försändelsen kan spåras vid behov.
4. Återbetalning
När returen har mottagits och granskats kommer vi att utfärda en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden så snart som möjligt. Vi återbetalar endast kvalificerade produkter.
5. Defekta eller felaktiga produkter
Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt , vänligen kontakta oss så snart som möjligt innan du returnerar produkten.
Bifoga till meddelande:
- ordernummer
- beskrivning av felet/felet
- om nödvändigt, bilder på produkten och förpackningen
Vi kommer att undersöka situationen och komma överens om återbetalning eller byte av produkt från fall till fall.